Reputację firm i marek tylko w połowie kształtuje to, co konsumenci wiedzą o ich usługach i produktach. W tym samym stopniu o zaufaniu do danej firmy decyduje jej środowiskowy wpływ oraz działania prezesa i zarządu. Mimo, że firmy coraz częściej angażują się w rozwiązywanie problemów społecznych, to niekoniecznie robią to zgodnie z oczekiwaniami konsumentów - to główne wnioski z raportu agencji public relations FleishmanHillard.

Po premierze "Tylko nie mów nikomu" Tomasza i Marka Sekielskich nie cichą głosy krytykujące postawę przedstawicieli polskiego Kościoła katolickiego. Wielu Polaków obwinia hierarchów za bierność i ukrywanie przypadków pedofilii wśród księży. Zdaniem ekspertów ds. wizerunku, Kościół w Polsce mógł lepiej przygotować się na falę krytyki po filmie Sekielskich. Reputacja Kościoła katolickiego mocno się pogorszyła, a jej dalsze losy są w rękach hierarchów.

Reputacja i pierwsze skojarzenia mają coraz większy wpływ na decyzje konsumentów. Dotyczy to nie tylko produktów czy marek, lecz także odwiedzanych miast i regionów. Takie podejście zarówno konsumentów, jak i partnerów biznesowych. Ogólna reputacja miasta może przyciągać lub zniechęcać inwestorów do lokowania w nich projektów. Dlatego miasta przykładają coraz większą wagę do dbania o swój wizerunek. Dużą rolę pełnią tu odpowiednia komunikacja z mediami i eksponowanie osiągnięć, także wśród mieszkańców.

W opublikowanym przez Harris Polls najnowszym rankingu firm o najwyższej reputacji na czele listy drugi rok z rzędu znalazł się Amazon. W pierwszej 10-tce są też Apple, Google i Tesla. Najbardziej na reputacji stracił w ciągu roku Samsung spadając o 42 pozycje po aferze z Galaxy Note 7.

Nowe wyniki indeksu Anholt-GfK Nation Brands Index (NBI) wskazują na spadek globalnego postrzegania reputacji wszystkich krajów znajdujących się w pierwszej dziesiątce rankingu.

Rośnie świadomość roli PR w przedsiębiorstwach, doceniana jest również jego skuteczność. Wyzwaniem dla całej branży jest budowanie nie tylko doraźnego wizerunku firmy, lecz także długoterminowej reputacji opartej na zaufaniu. Eksperci oceniają, że PR-owców czekają bardzo dobre lata ze względu na rosnące zapotrzebowanie na dostarczane przez nich treści. Dobre perspektywy powodują, że chętnych do pracy i studia z zakresu PR nie brakuje.

Jednym z najistotniejszych czynników w kreowaniu reputacji miast jest tzw. "miękka władza" (ang. soft power), czyli reputacja danego miasta nieuwzględniająca prowadzonej polityki, poziomu ekonomii czy ilości organów porządku i bezpieczeństwa publicznego - wynika z raportu Weber Shandwick.