Serwis streamingowy Pilot WP rozsyła do użytkowników e-maila zatytułowanego „Ważne! Aktualizacja regulaminu”. Platforma informuje, że zmiany dotyczą głównie usługi wideo na żądanie i zasad reklamacji. Regulamin zacznie obowiązywać po 28 października.

Platforma cyfrowa Polsat Box, której formalnym właścicielem jest Cyfrowy Polsat, rozpoczęła zwrot pieniędzy dla byłych i obecnych klientów, do czego zobowiązał ją w kwietniu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Na obniżkę opłat lub przelew mogą liczyć konsumenci, którym bez wyraźnej zgody aktywowano usługi „Ochrona Internetu” oraz „Serwis iPla 3z3”.

Platforma ogłoszeniowa OLX skraca z 30 do 14 dni okres, w którym będzie rozpatrywała reklamacje od użytkowników. Ponadto zmniejsza limity darmowych ofert w trzech kategoriach, a podnosi w jednej.

W związku z wejściem w życie unijnej dyrektywy Polsat Box informuje abonentów o zmianach regulaminów od 1 stycznia 2023 roku. Dotyczą m.in. iPolsatBox, Konta PolsatBox.pl, VOD - Domowej Wypożyczalni Filmowej, telewizji internetowej oraz dostępu do serwisów Disney+ i HBO Max przez klientów Polsat Box.

Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) rozpoczyna kampanię informacyjną na temat zasad składania reklamacji od usług linii lotniczych.

Coraz więcej turystów wie, że może się domagać zwrotu pieniędzy, jeśli warunki wyjazdu nie pokrywały się z ofertą biura podróży. Polacy najczęściej skarżą się na warunki zakwaterowania, położenie hoteli i wyżywienie. Już co piąta osoba korzystająca z biur podróży złożyła choć raz reklamację na usługi touroperatora, większość z pozytywnym skutkiem – wynika z badania „Wyjazdy Polaków” Instytutu ARC Rynek i Opinia przeprowadzonego na zlecenie BIG InfoMonitor i BIK.

W pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji w hotelu może pomóc udokumentowanie wszystkich uchybień właścicieli obiektu. Reklamację należy złożyć jak najszybciej po wykryciu niedogodności. Klient może domagać się usunięcia wady, zmiany pokoju, zmniejszenia opłaty, a nawet odstąpienia od umowy.

Do Biura Rzecznika Ubezpieczonych wpływa coraz więcej zapytań i skarg dotyczących ubezpieczeń na życie dla seniorów. Wątpliwości dotyczą zarówno reklamy tego typu produktów, jak i warunków ubezpieczenia. W wielu przypadkach chodzi o odmowę wypłaty świadczeń przez ubezpieczyciela, np. z powodu chorób jakie wcześniej przeszedł ubezpieczony – o czym nie informowano w spocie reklamowym. Eksperci podkreślają, że tego typu wykluczenia zawsze powinny znaleźć się w podpisywanej umowie.

Zamiast bezosobowego biura reklamacji - rzecznik klienta. Cztery banki wprowadziły taką instytucję. Rzecznicy nie tylko rozpatrują skargi, ale później też wprowadzają w banku sugerowane przez klientów zmiany.