Fly.pl i Easygo.pl z jednym Contact Center

Obie spółki zachowują pełną niezależność prawną i organizacyjną, a świadczone usługi rozliczane będą na zasadzie outsourcingu.

Obecnie, wzorem firmy macierzystej chcemy skupić nasze działania na pozyskiwaniu klienta poprzez różnorodne działania marketingowe i aktywną współpracę z organizatorami podróży. Obsługę pozyskanego przez nas ruchu pozostawiamy jednak zewnętrznym profesjonalistom - twierdzi Grzegorz Bosowski, dyrektor zarządzający Fly.pl.

Spółka Comvel po dwóch latach funkcjonowania, dzięki zdobytym doświadczeniom, podjęła decyzję o modyfikacji strategii biznesowej . - Wspólnie z szefostwem centrali Comvel'a bacznie obserwujemy cały rynek turystyczny - wyjaśnia reorganizację sprzedaży Bosowski. Dodaje, że w ocenie jego i centrali firmy, to najlepsze turystyczne Contact Center w Polsce. Anna Zielińska, marketing specialist Comvel Polska twierdzi, że na zmianę Contact Center nie miał wpływu kryzys gospodarczy. - Nie byliśmy zadowoleni z konwersji sprzedaży, stąd ta decyzja - tłumaczy portalowi Wirtualnemedia.pl Anna Zielińska.

EasyGo.pl rok 2008 zamknął przychodem w wysokości 51,5 mln zł i zyskiem netto w wysokości 510 tys. zł. - Przyjęta przez nas strategia sprzedaży oparta o doskonale zorganizowany i świetnie wyszkolony zespół doradców przyniosła jak widać najlepszy finansowy efekt na rynku - komentuje Mateusz Kazieczko, prezes EasyGo.pl.
- Każdy z czterech minionych miesięcy 2009 roku zamknęliśmy zwiększeniem sprzedaży w porównaniu do analogicznych miesięcy sprzed roku. W pierwszych 20 dniach maja 2009 mieliśmy o 70 proc sprzedaży więcej niż rok wcześniej - mówi portalowi Wirtualnemedia.pl Andrzej Glapiak PR & B2B Manager EasyGo.pl. Dodaje, że firma cały czas się rozwija. Pod koniec minionego roku zwiększyła zatrudnienie o kilkanaście osób. - Z całą pewnością projekt z Fly.pl miał w tym zakresie znaczenie - mówi.

Zarówno EasyGo.pl jak i Fly.pl zachowują pełną niezależność prawną, organizacyjną i brandową, zaś świadczone usługi rozliczane będą w oparciu o umowę outsourcingową. - Prawie nic się nie zmienia - wyjaśnia Grzegorz Bosowski. - Nasza siedziba i cały zespół pozostają w Warszawie. Zmienia się tylko Contact Center, w którym obsługiwani będą nasi klienci.

Klienci Fly.pl nie odczują żadnych zmian technologicznych. Systemy informatyczne wdrożone do realizacji projektu pozwolą konsultantom EasyGo.pl na błyskawiczne rozpoznanie dzwoniącego lub składającego internetowe zamówienie klienta. Jakość obsługi pozostanie identyczna dla obu obsługiwanych firm.