Sprawności i szybkości, a nie zarzucania insightami - tego chcą klienci od agencji marketingowych

Twórcy raportu zapytali przedstawicieli 500 firm (właścicieli, prezesów, management wysokiego szczebla) o postrzeganie outsourcowania usług marketingowych od zewnętrznych agencji. Wyniki zaprezentowano w czasie tegorocznej konferencji Content Marketing World 2018 w Cleveland

Okazało się, że kluczową kompetencją wymaganą od zatrudnianych podmiotów jest sprawna i szybka realizacja projektów (45 proc.). Niewiele mniej (41 proc.) badanych oczekuje obsługi trudnych i złożonych projektów przy minimalnym nadzorze zlecającego.

Najrzadziej wskazywaną kompetencją (16 proc.) był strategiczny insight. Więcej niż co czwarty badany oczekuje od zewnętrznej agencji zrozumienia specyfiki swojego biznesu, zaś 30 proc. - zrozumienia oczekiwań grupy docelowej.

Marketing delegowany

Trzy czwarte przebadanych firm współpracuje teraz  z więcej niż jedną agencją. Połowa zaś zatrudnia 2-3 agencje. Najwięksi gracze nawet pięć jednocześnie. Natomiast prawie 80  proc. firm zatrudniających ponad 100 osób deleguje na zewnątrz więcej niż połowę swoich zadań marketingowych.

Jak zauważa Norbert Ofmański, CEO On Board Think Kong, wyniki z rynku amerykańskiego są porównywalne do sytuacji w Polsce.

- Coraz więcej firm oczekuje od agencji większej niż dotąd specjalizacji oraz dedykowania do współpracy wąsko wyspecjalizowanych zespołów, pracujących w oparciu o określone KPI’s. Im bardziej skomplikowany projekt, tym częściej jesteśmy zapraszani do wsparcia działań – najczęściej związanych z tworzeniem contentu, SEO PR, employer brandingiem – mówi Ofmański.